2014第1期“面对面”媒体直播活动-公安局

大澄网 发布时间:2014-7-25 14:24 阅读量:25832 |来源:大澄网


根据6月12日“面对面”民主评议政风行风媒体直播活动中现场评议代表相关意见、建议和参与活动市民热线电话、网民留言以及市纠风办前期梳理出的 12345民生热线群众诉求汇总情况,我局于6月16日专门召开会议,传达有关精神,明确责任分工,部署进行整改。现将整改情况报告如下:

一、2014年媒体直播活动民主测评意见建议整改情况

1、关于“乱罚款,没有人性化”问题。

整改措施:我局对所有交通违法行为均严格依法执行、依法处罚,所有交通行政处罚均规范出具交通管理行政处罚决定书,所有处罚均严格执行“罚缴分离”,所有罚没款均由当事人直接至银行缴纳,直接上缴国库,故不存在交巡警部门乱罚款的现象。如有市民发现有民警违规乱罚款问题,请向公安局纪委监察室投诉举报(电话:110或86826022),我们将严肃查处。

近年来,随着交通压力的增大,我局加大了对交通违法行为的管理力度,重点突出对闯红灯、逆向行驶、违法停车、超载、超速、酒后驾驶、违反禁令标志等重点交通违法行为以及非机动车交通违法行为的管理力度,在全社会营造了对交通违法行为的严管的氛围,由于加大了查处力度,有可能造成了部分群众的误解。我局所有交通管理行政执法均依法实施,坚决杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派”现象的发生。我局对查处交通违法行为始终坚持“教育与处罚相结合”的原则,一方面,对“十八”种轻微交通违法行为一律进行口头教育,不作罚款处罚;在对其他交通违法行为实施处罚时,也认真听取当事人的陈述和申辩,对当事人有特殊情况的均依法从轻处罚、减轻或者不予处罚。另一方面,不断加大交通安全宣传教育力度,通过开通交通安全宣传微博、微信,举办专题讲座,主题教育活动,在江阴日报开辟专栏,江阴电台专题节目,江阴电视台设立“老顾说交通”节目等形式,进行广泛的交通安全宣传,营造交通安全宣传的浓厚氛围,教育提醒广大交通参与者自觉遵守交通法规。

2、关于“要塞派出所的窗口服务太差”问题。

整改措施:针对评议代表关于“要塞派出所窗口服务差”这一问题,要塞派出所领导高度重视,结合“学先进、正作风、提效能”践行党的群众路线主题教育活动,及时召开全体民警及窗口协警大会,及时认真整改相关存在问题。

(1)整改态度问题,强化服务标准。全体窗口服务人员就自身岗位和本人在窗口服务、接待群众、证件办理等正规化建设等方面存在的问题和不足进行查摆,书写查摆剖析材料;分管领导加强教育,高标准严要求,确保全体窗口服务人员牢固树立为人民服务意识,将热情服务的理念贯彻于整个户籍工作始终,杜绝冷硬横推等漠视群众行为的发生。同时,就二季度以来办理业务的1600余群众进行电话回访,受访群众均表示对派出所户籍服务满意。

(2)整改服务制度,更新服务方式。一是完善工作纪律制度。规范窗口协辅警工作行为,严明工作纪律,加强监督检查,杜绝不按规定出勤、服务态度恶劣、拖延办事时限、刁难服务对象等行为;二是加强检查监督制度。增设群众意见箱,虚心开门纳谏,广泛征求意见,对收到的建议和意见,进行整改;三是健全窗口服务制度。实行首接责任制、延时办理制和一站式服务制等便民制度,为群众提供办事指南卡,减少群众多次往返,简化办事流程,倡导文明用语,保证窗口不脱岗、不串岗,兑现服务承诺。

(3)整改接待环境,提升服务形象。一是规划所内停车位。为进一步方便群众停车,重新划线标识,本单位民警及协辅警的车辆统一停放所外,为办事群众提供停车之便;二是规范接待环境。户政大厅门外有棵老树,群众进门不便,同时影响大厅采光,为保持大厅整洁明亮,决定将此树移除;三是增设窗口服务民警。在工作期间除户籍民警值守外,另安排1-2名当班备勤民警前往户籍大厅协助办理户籍业务,主动与办事群众沟通交流,确保不出现无人接待的情况,切实提高群众满意度。

3、城东街道东苑小区经常车子电瓶被盗,应该在小区楼道内装一个探头;小区前面车太多,不安全,孩子出来玩都不方便。

整改措施:针对民主评议政风行风测评中市民反映“城东街道东苑小区经常车子电瓶被盗,应该在小区楼道内装一个探头”问题,城东派出所领导高度重视,第一时间进行专题研究,结合辖区实际,深层次分析研判发案特点规律,努力找寻突破口,重拳打击盗窃电动自行车、电瓶等违法犯罪:一是高重视,广宣传。以此次民主评议为契机,先后多次召集民警、勤务指挥室、联防队、外管办等召开会议,部署防范、将工作目标、任务细化分解到每一个人员,同时利用入户调查、警民恳谈等机会,向群众宣传防盗知识,指导落实防范措施,切实提高安全防范意识。二是聚全力,压发案。坚持“警力跟着警情走”的原则,结合辖区发案特点,以公开巡逻、便衣蹲守相结合的方式,组织警力有针对性的开展巡逻和蹲守,进一步遏制盗窃电动车、电瓶犯罪上升势头。三是重打击,高挽损。2013年以来,共抓获盗窃电动自行车、电瓶嫌疑人21人,其中刑事处罚10人,治安处罚11人,追缴电动车21辆,电瓶15组,有效地压降了案件的高发。由于东苑小区是新建小区,暂时没有围墙、物业等人员设施,管理上存在不到位,将积极联系社区、街道,争取得到政府支持,尽快完成物防、人防建设。目前技防监控设施已着手建设,预计本月底完工。

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